物流政策

最近更新时间：2026年10月6日

感谢您在 NOVAWARE 购物。本政策说明了我们将如何为您的订单发货、发货成本多少以及购买后的相关预期信息。

如有任何疑问，请通过 thenovaware@gmail.com 联系我们。

订单处理

订单将在工作日内处理（周一至周五，节假日除外）。

在下午、周末或节假日下达的订单可能会在下一个工作日开始处理。发货后，若发货方式支持，您将立即收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。

发货方式和配送时间

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。预计时间从订单发货后开始计算，并且可能会受到承运商延误、天气情况以及超出我们控制范围的其他事件的影响。

发货成本

在您完成购买前会显示任何适用的费用。

订单跟踪

订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送包含跟踪编号和链接（如适用）的确认信。请注意，收到信息后，跟踪信息可能需要一段时间才能更新。

发货目的地

我们目前可发货至 丹麦， 以色列， 保加利亚， 克罗地亚， 加拿大， 匈牙利， 卢森堡， 奥地利， 希腊， 德国， 意大利， 拉脱维亚， 挪威， 捷克， 斯洛伐克， 斯洛文尼亚， 新加坡， 新西兰， 日本， 比利时， 法国， 波兰， 澳大利亚， 爱尔兰， 爱沙尼亚， 瑞典， 瑞士， 立陶宛， 罗马尼亚， 美国， 芬兰， 英国， 荷兰， 葡萄牙， 西班牙， 阿拉伯联合酋长国， 韩国， 香港特别行政区， 马来西亚，以及 马耳他。

国际订单可能需要缴纳关税、进口税和相关费用，并且可能会遇到海关延误情况。结账时收取的任何适用费用将在您完成购买前显示。

地址准确性

请在结账时核对您的收货地址。如果需要更正，请尽快与我们联系。

包裹遗失、损坏或延误

如果您的订单遗失、损坏或延误，请通过 thenovaware@gmail.com 联系我们，我们将协助您与承运商沟通。

订单更改和取消

想要更改或取消订单？请尽快与我们联系。在订单发货前，我们可能会尽力配合您的更改请求，但在订单处于运输途中时，我们将无法予以修改。我们会尽可能通过原始付款方式及时处理已取消或延迟订单的退款。

仍有疑问？

请通过 thenovaware@gmail.com 联系我们的团队。