退款政策

上次更新时间：2026年10月6日

退货和取消

退货资格取决于您订单中的商品。

如果接受退货，退回的商品必须与收到时的状况相同，未穿着或未使用，带有标记，并且在原包装中，或者按照退货说明中的其他指示。如果商品已被使用、损坏或处理过度，我们可能会减少您的退款金额。

欢迎联系我们，询问退货选项以及如何开始退货。

在商品发货之前，您可以请求取消订单或从订单中移除商品。

以下说明解释了如何提交请求。是否可以退货或取消订单取决于上述条款以及您在适用法律下的权利。

退货前请联系我们。

如要发起取消，请联系我们。

除非我们另有说明或适用法律另有要求，否则您需承担因改变主意而退货的发货成本。

请在收到订单时检查您的商品。如果商品有缺陷、损坏或者收错商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

如上述退货条款或者购买时在产品清单、网站或店内的说明所述，某些商品可能没有资格退货。

如果您对特定商品是否可以退货有疑问，请联系我们。

在退回商品之前，请联系我们了解换货选项。

如果您是欧盟地区的消费者并在线购买商品，除非有豁免情形，否则您有权出于任何原因在收到商品后的 14 天内取消订单。

在通知我们您希望取消后，您必须在 14 天内退回商品。

我们将在收到您的取消通知后 14 天内为符合条件的已取消订单进行退款。但是，我们可能会在收到退回商品或收到您已寄回商品的证明之前，暂扣退款。

对于符合条件的取消，我们将退还产品价格以及标准配送成本（如果您支付了配送费）。除了标准配送成本之外，我们无需为加急配送或高级配送退还任何已付的额外金额。

要请求退货，请按照上述“如何发起退货”下方的说明操作。要请求取消，请联系我们。

如果您是英国地区的消费者并在线购买商品，除非有豁免情形，否则您有权在收到商品后的 14 天内取消订单。

在告知我们您希望取消后，您必须在 14 天内将商品退回给我们。

我们将在收到退回商品或收到您已寄回商品的证明后 14 天内，为符合条件的已取消订单进行退款。

对于符合条件的取消，我们将退还产品价格以及标准配送成本（如果您支付了配送费）。除了标准配送成本之外，我们可能不会为加急配送或高级配送退还任何已付的额外金额。

要请求退货，请按照上述“如何发起退货”下方的说明操作。要请求取消，请联系我们。

我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获批。如果获批，系统会在不久之后自动将退款退还至您的原始付款方式。您的银行或支付服务提供商可能需要额外的时间来处理和入账退款。

如果在您的退款获批后的一段合理时间内未看到退款，请联系我们。

此政策不限制您在适用消费者保护法下可能享有的任何权利，包括在商品有缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间范围内送达或不符合适用法律时可能适用的权利。

如要请求取消、发起退货、查询退货、了解换货事宜或报告商品损坏情况，请通过 thenovaware@gmail.com 联系我们。